Крупная киносеть Канады выплатит рекордный для страны штраф. Антимонопольное ведомство признало, что владельцы использовали мошеннический маркетинг по отношению к зрителями. Канадцы годами оплачивали так называемую услугу онлайн-бронирования, приобретая билеты Cineplex. Напомним, что в сеть входит 165 кинотеатров по всей Канаде.
Методом продаж сети заинтересовалось Бюро по конкуренции Канады, которое и инициировало иск. Бюро заявило, что обман заключался во взимании комиссии за онлайн-бронирование в размере $1,50. Эту сумму Cineplex начала взимать в июне 2022 года со многих клиентов, не зарегистрированных в ее программах лояльности. По мнению бюро, комиссия представляла собой «капельное ценообразование» – практику, когда клиентов вовлекают в покупку билета без полного раскрытия окончательной стоимости.
Решение Трибунала посылает четкий сигнал о том, что предприятиям не следует заниматься капельным ценообразованием и что им необходимо заранее указывать полные цены, — говорится в заявлении Бюро по конкуренции.
Арбитражный суд страны удовлетворил иск. Компании Cineplex Inc. предписано выплатить рекордный штраф в размере $38,9 млн. за мошеннические маркетинговые действия. В заявлении Бюро по конкуренции говорится, что суд также запретил Cineplex применять подобные способы продаж в течение следующих 10 лет.
Cineplex заявила, что подаст апелляцию на решение антимонопольного суда.
Данное решение не повлияет на продолжение предоставления потребителям этой услуги с добавленной стоимостью, — говорится в отдельном заявлении канадской сети кинотеатров.
Потребители имеют право на достоверную информацию, и их никогда не должны удивлять скрытые или дополнительные комиссии. Когда предприятия используют ложные или вводящие в заблуждение методы, это наносит ущерб конкуренции. Штраф эквивалентен сумме, которую Cineplex собрала с потребителей с момента введения комиссии за онлайн-бронирование в июне 2022 года по декабрь 2023-го, – пишет сайт ведомства.
Источник: CityNews
