В пятницу компания Яндекс провела для представителей СМИ презентацию своей новой технологии — Smartpass позволяет пройти на киносеанс по электронному билету, минуя очередь в кассу. Для этого достаточно поднести к сканеру при входе в зал QR-код.
В настоящий момент новую технологию в экспериментальном режиме начал использовать кинотеатр «Формула Кино Горизонт», а до конца года планируется оснастить этой системой 20 кинотеатров сети «Формула Кино» в Москве, Новосибирске, Краснодаре и Рязани. По словам руководителя сервиса «Яндекс-Билет» Светланы Перловской, они сделали соответствующее предложение о сотрудничестве и другим федеральным сетям.
Яндекс предоставит желающим кинотеатрам сканеры, которые будут установлены при входе в каждый зал. Они представляют собой планшеты iPad mini со специально разработанной программой. Она считывает QR-код, сверяет данные с системой продажи билетов и даёт зрителю добро на вход. Если у человека нет смартфона, который позволяет сохранять QR-код, он может ввести номер билета. Smartpass работает с любыми билетами независимо от того, на каком сервисе они куплены.
Программа, установленная на iPad, связана по локальной сети с системой продаж билетов «UCS-Премьера». Когда человек полносит к сканеру QR-код, программа считывает его, переводит в числовой код и отправляет в систему продаж. Та сверяет данные и «дает добро» на проход в зал.
По замыслу Яндекс, использование Smartpass позволит площадкам уменьшить очереди в кассу, разгрузить кассиров и сократить затраты на установку билетных терминалов. Особенность этой технологии заключается в том, что она не потребует от кинотеатров больших вложений. Считывающие устройства на основе iPad mini в несколько раз дешевле, чем промышленные аналоги. Кроме того, сканеры Яндекса могут быть адаптированы под нужды кинотеатра.
После небольшой презентации на вопросы прессы ответили Светлана Перловская и Андрей Аликберов, технический директор сети «Формула кино», которая является первопроходцем в этом направлении.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Вы представили замечательную технологию, но интересно узнать — какую выгоду будет иметь от ее внедрения Яндекс?
Smartpass работает со всеми продавцами электронных билетов, и не важно, купили вы его с помощью Яндекса или другого сервиса. Наша заинтересованность заключается в том, что количество электронных билетов должно постепенно увеличиваться, и в кинотеатрах будет решена проблема с очередями в топовые временные сегменты. Чем выше будет ценность этой услуги, тем лучше это будет сказываться на рынке и его развитии. Будет удобный сервис — больше зрителей будут покупать билеты в интернете.
Для Яндекса это стандартная история — инвестировать в развитие тех рынков, на которых он присутствует. Как минимум Яндекс выиграет от этого, потому что продает электронные билеты. Кстати, мы планируем зарабатывать исключительно на продаже билетов, а саму технологию Smartpass распространять для кинотеатров бесплатно. Этим мы хотим спровоцировать небольшой рост рынка.
Ситуация с бесплатным распространением технологии Smartpass может измениться?
Мы не будем исключать такую возможность. Для нас сейчас главное — чтобы произошло насыщение рынка. До какого-то момента мы будем готовы финансировать его развитие.
Почему в числе выбранных городов нет Санкт-Петербурга?
Установка в кинотеатрах Петербурга произойдет уже в новом, 2015 году.
Если «Яндекс Билет» продает билеты без наценки для зрителей и распространяет технологию Smartpass бесплатно, то тогда где же он зарабатывает?
Мы получаем комиссию за наши услуги от кинотеатра, но точные цифры не раскрываем. В разных источниках фигурировала цифра в 2% — сразу скажу, что это не так.
А сколько билетов уже было продано за 2 месяца использования Smartpass?
Мы начали работу в «Формуле кино Горизонт» с сентября, но пока не готовы эти цифры раскрыть.
Smartpass используется только для электронных билетов, купленных с помощью «Яндекс-Билета»?
Нет, он работает со всеми сервисами по продаже билетов в интернете, включая «Кинопоиск», «Афишу», «Рамблер» и «Киноход».
Не приведет ли использование различных систем к коллизиям в зрительном зале, и как тогда решать ситуации, если человек вышел во время сеанса из зала?
Мы решаем эти вопросы административным путем. Несмотря на наличие специального устройства Smartpass, перед залом в любом случае будет находиться сотрудник из числа персонала, который также имеет опыт работы с этим устройством. Мы не будем делать турникеты на «вход — выход» — для зрителей такая система просто будет неудобна.
К тому же в залах и самом кинотеатре установлены камеры, которые позволят оперативно разобраться в ситуации и разрешить любые возможные конфликты.
Вы не опасаетесь, что в случае внедрения Smartpass очередь около окошка в кассу кинотеатра просто переместится ко входу в зал?
Именно поэтому мы проводили разнообразные тесты данной технологии, чтобы избежать подобных ситуаций — проверяли, сколько времени займет процесс, каким должен быть оптимальный размер штрих-кода. Самый сложный момент, который присутствует — это фестивальные показы, на которых наблюдаются аншлаги. Мы даже можем на точку вход в зал поставить 2 сканера. В любом случае, мы не отказываемся от присутствия перед залом билетера.
А как быть, если по одному электронному билету в зал пройдет большая компания друзей?
Сканер считывает то количество билетов, которое было указано в заказе. Риск того, что кто-то сможет попасть на сеанс без билета, существует, но он не столь велик, как показали наши исследования. Лучше быть более дружелюбным к гостю и не заставлять его еще раз подносить билет к сканеру, если он спустя некоторое время вернется в зал из кинобара или туалета. Не стоит жертвовать комфортом гостей вашего кинотеатра из-за 2 случаев, которые могут у вас произойти за месяц. По крайней мере, именно такие цифры у нас были на этапе тестирования технологии.
Могут ли быть проблемы со интернет-связью, и тогда устройство Smartpass не будет функционировать?
Мы очень много прорабатывали этот вопрос. Сейчас сканерам достаточно Wi-Fi, который есть в локальной сети.
Как изменится экономика кинотеатров, где вы установите Smartpass? Подразумевает ли ее внедрение сокращение персонала?
В сети кинотеатров «Формула кино» количество персонала оптимизировано. Мы не будем убирать контролеров. Экономика в другом — мы минимизируем наши затраты в процессе продажи билетов. Количество кассиров остается неизменным, и нам нет необходимости привлекать дополнительные ресурсы, чтобы «разгрести» очереди.
В ТЕМУ
ЯНДЕКС СДЕЛАЕТ ИЗ КИНОПОИСКА ОНЛАЙН-КИНОТЕАТР
