В рамках KinoPoisk Film Market прошло панельное мероприятие «Школа молодого кинотеатра», соорганизатором которого выступила редакция CINEMAPLEX, рассчитанное в первую очередь на кинотеатры, открывающиеся по программе модернизации Фонда кино. Одним из спикеров выступил Сергей Борисович Кравцов, директор компании TicketSoft, рассказавший об организации билетного хозяйства.
Глава TicketSoft начал свое выступление с небольшого представления компании,которая более 20 лет занимается автоматизацией кинотеатров и других предприятий индустрии развлечений и спорта.
С течением времени компания прошла достаточно долгий путь, и сегодня она работает в четырех сегментах — автоматизация кинотеатров, театров, спортивных сооружений и музеев. Все эти организации имеют отношение непосредственно к индустрии культуры и развлечений.
Что такое билетная система, и какие компоненты поставляются в рамках контракта.
«TicketSoft взаимодействует с партнерами на рынке — такими компаниями, как «Невафильм», Asia Cinema, АСК-Групп, «Кинокомфорт», которые поставляют кинооборудование в кинотеатры. Они делают к нам запрос, и мы готовим для каждого кинотеатра небольшое коммерческое предложение, которое включает в себя, как минимум, один компьютер. К нему подключается специализированный билетный принтер и два монитора — один, предназначенный для кассира, и второй, предназначенный для человека, который стоит в очереди.
Собственно говоря, этот программно-аппаратный комплекс выполняет все необходимые функции для продажи билетов, подготовки отчетов для бухгалтерии для кассиров, в том числе по бланкам строгой отчетности (так называемый «отчет по корешкам»), и других необходимых отчетов для руководства и бухгалтерии, которые могут потребовать кинокомпании. В том числе, естественно, программа автоматически готовит отчеты для всех прокатчиков — автоматический режим отправки отчета может освободить время, в которое вы могли бы заняться чем-то более полезным в своем любимом кинотеатре.
Есть компаненты билетной системы, например «касса» и «менеджер», которые никуда нельзя исключить, но у системы есть много направлений по развитию. Это, прежде всего, интернет-продажи, так как мы знаем, что, прежде всего, наши дети и молодежь любят находиться в интернете. Следующим этапом всегда можно подключиться к уже существующему сервису, но мы всегда рекомендуем, чтобы наши клиенты были независимы и продавали билеты на сайте своего кинотеатра самостоятельно без внешних организаций, которым требуется платить комиссию.
Если же вы захотите подключиться к продаже билетов, то есть, например, такая компания, как «Киноход», с которым вы можете заключить договор и абсолютно бесплатно через неделю после заявки начинать продавать билеты на своем сайте.
Есть дополнительные вещи, которые появятся в любом кинотеатре. В кинотеатре, помимо продажи билетов,обычно осуществляетсяпродажа попкорна, потому что это приносит главные деньги для кинобизнеса. Как вы понимаете, с каждого билета вы будете вынуждены отдавать, условно говоря, 50% выручки прокатчику, а с продажи попкорна у вас есть себестоимость и «профит», который получает непосредственно владелец кинотеатра. Поэтому есть специальный компонент, который можно установить на том же самом компьютере».
«Вот так выглядит кинокасса — она очень простая, и любого человека, не важно какого возраста, можно легко обучить в течение одного дня продавать билеты. Все очень просто: красные — это занятые места, желтые — забронированные, а зеленые — свободные. Наш опыт показывает, что буквально после первых выходных, когда проходит первоначальное волнение и остаются все отчеты, люди со временем не понимают, как они могли раньше вручную писать все эти вещи».
«Так выглядит монитор, который обращен к зрителю, потому что человек, подходя к кассе, должен быстрее выбирать билеты и спокойно определиться, на какой сеанс и на какой фильм он хочет сходить, не отвлекая кассира дополнительными вопросами. Обратите внимание, есть различные значки, которые показывают, есть ли на этот сеанс ограничения по возрасту — все необходимые элементы на этом экране отображаются автоматически».
«Этот тот самый главный экран, в котором работает букер кинотеатра и ведет роспись. Можно также забронировать несколько вариантов. Допустим, вы не знаете, хорошо пойдет фильм или нет — можете сделать два шаблона и потом одной кнопочкой переключиться с одного момента продажи билетов на другой. Это, наверное, самый сложный элемент, который требуется освоить для росписи.
Есть у нас и внешние сервисы — такие, как «Киноплан». Это внешний сервис для росписи, и в нем автоматически появляются все трейлеры, ролики, описание, хронометраж и другие параметры, которые вам необходимыв работе. Компания TicketSoft первая интегрировалась с сервисом «Киноплан», и всю необходимую информацию о фильмах может подгружать непосредственно в билетную систему. Вам не нужно этого делать второй раз».
«Я специально поместил в презентацию старый слайд по теме интернет-бронирования, чтобы понять, что это началось в далеком 2003-2004 году. Дело в том, что интернет-продажами может заниматься банковская компания, и вам требуется заключить один-единственный договор с процессинговой компанией, которая будет принимать деньги в интернете, и потом, в зависимости от вашего договора, раз в день или раз в неделю перечислять на ваш расчетный счет стоимость всех проданных билетов.
В соответствии с требованиями законодательства все кинотеатры обязаны в автоматизированном режиме отправлять отчетность в ЕАИС. Этот модуль включен в систему, и он всего один раз настраивается. Для этого вы регистрируетесь на сайте, вводите свои регистрационные параметры внутрь программы и дальше забываете про эту работу. Это важный момент, но он должен быть абсолютно полностью автоматизирован.
Следующим этапом будет вопрос: «А как нам автоматизировать продажу попкорна?» Естественно, на том же самом рабочем месте можно установить комбинированную кассу, которая и продает билеты, и пробивает чеки на попкорн. Когда я говорю «попкорн», то имею в виду весь общепит. Для этих целей обычно ставится второй компьютер».
«Люди, конечно, пытаются сэкономить на оборудовании и хотят, чтобы один компьютер выполнял все — и это возможно. Соответственно, если мы продаем билеты, то нам необходимо пользоваться бланками строгой отчетности, для этого есть билетный принтер с определенной формой бланка билетов. Для того, чтобы пробивать чеки, необходим фискальный регистратор, то есть к этому же компьютеру подключается фискальный регистратор, и вместе с продажей билетов он может пробивать фискальные чеки при продаже попкорна. Это можно делать на одном компьютере — система не имеет ограничений по расширению.
«На будущее, конечно, может быть, не сейчас, можно поставить автоматический киоск, который будет выполнять все те функции, которые обычно выполняет человек, самостоятельно. Он может принимать наличные деньги и кредитные карты, печатать билеты, на нем можно продавать попкорн и печатать фискальные чеки — то есть в принципе это тотальная замена человека. Стоимость аппарата начинается от 400 тысяч рублей — это достаточно дорогостоящая опция, которая нужна не всем кинотеатрам.
Когда все покупают билет через интернет, то возникает вопрос, как контролировать проход на сеанс. Можно заставить потребителя идти в очередь получать его, или покупатель может прийти со своим электронным билетом на телефоне и, дав в руки такой же смартфон контролеру, можно проверить электронный билет и пустить его в кинозал. Это тоже такая опция для развития.
Самая основная опция — это продажа билетов через интернет, вторая опция — это продажа попкорна, и третья — это контроль билетов при входе в кинозал. Это три вещи, которые могут вам потребоваться в самом ближайшем будущем. В настоящий момент на системе TicketSoft работают более 300 кинотеатров».
А есть самые элементарные варианты для оборудования кинотеатра билетной системой?
«Мы сделали специальное предложение, я его вынес на последний слайд, который включает все необходимое — это компьютер, билетный принтер, весь комплект программного обеспечения и первоначальный маленький тираж билетов. Все это включают наши партнеры в предложение на 5 млн. И»железо» сюда входит- это полная сумма для запуска маленького кинотеатра».
В ТЕМУ:
СЕРГЕЙ КРАВЦОВ («ТИКЕТ СОФТ»): «НУЖНО ПРОДАВАТЬ БИЛЕТЫ ТАМ, ГДЕ ЛЮДИ ПРОВОДЯТ СВОЕ ВРЕМЯ»
ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ КИНОТЕАТРА. СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ — ЧТО ЭТО ТАКОЕ И С ЧЕМ ИХ ЕДЯТ
ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ КИНОТЕАТРА. КАК УСТРОЕНА БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА