Презентация «Платформы24» началась с небольшого экскурса в историю: компания существует с 2011 года, но её ключевой продукт — билетная система — появился на рынке сравнительно недавно, в 2015-ом. БС Prebook:Ticket Master в свое время получила хорошее распространение, и ей до сих пор пользуются более 100 кинотеатров. Опыт, накопленный при реализации и поддержке Prebook:Ticket Master, позволил компании спустя несколько лет выпустить более совершенную и универсальную систему — Prebook.pro. Главное отличие данной БС от старой модели — универсальность, с её помощью можно продавать не только кинобилеты, но также товары кинобара и любые другие сопутствующие услуги, которые предоставляет кинотеатр, — всё в рамках единого интерфейса. В настоящее время на Prebook.pro работает более 200 кинотеатров. Компания намерена в ближайшем будущем перевести на новую систему и те объекты, где продолжают использовать Prebook:Ticket Master.
Старый интерфейс Prebook Ticket Master
Новый интерфейс Prebook.pro
Теперь система обладает специально разработанным конструктором отчетов, где, по заявке кинотеатра, генерируются любые требующиеся формы документов.
Среди новых инструментов «Платформы24» также был упомянут конструктор кинозалов. С его помощью можно менять форму зала, добавлять или убирать места, ряды, проходы.
Помимо универсальной кассы «Платформа24» занимается созданием и внедрением программного обеспечения для учета товаров общепита. На сегодняшний день с его помощью можно заводить поставки, проводить инвентаризацию, списывать остатки в режиме реального времени и формировать отчеты. Инструмент складского учета будет дорабатываться и развиваться. Его можно будет применять не только в рамках кинотеатра, но и в других торговых точках общепита, например, мини-кафе, относящихся к кинотеатру.
Несколько важных преобразований коснулись и бонусной системы. Появилась CRM-система, позволяющая заполнять и хранить информацию о зрителях, а также делить их на целевые группы с индивидуальным уровнем скидок и курсом начисления и списания бонусов. Бонусная система поддерживает работу как с бонусными картами, так и без необходимости их использования, для регистрации и верификации зрителя достаточно современного мобильного телефона.
Сайт, который предлагает кинотеатрам «Платформа24», также изменился. Новый шаблон стал более гибким в отношении настроек. Это конструктор виджетов, которые можно настраивать и компоновать разными способами, чтобы придать сайту индивидуальный вид. Сайт подходит для сетевых кинотеатров и поддерживает выбор городов и кинотеатров в одном городе. В ближайшем будущем на сайте должен появиться раздел с личным кабинетом зрителя, где он сможет посмотреть историю покупок, проверить свой бонусный счет и управлять списанием накопленных баллов.
В настоящее время компания активно занимается развитием и внедрением нескольких новейших продуктов. Среди них терминалы самообслуживания. Это новый формат кассы, позволяющий сократить затраты на зарплаты сотрудникам, оптимизировать потоки посетителей в кинотеатре и уменьшить очереди. Теперь терминалы самообслуживания поддерживают автономный режим работы и не зависят от перебоев с интернетом. В скором времени терминалы будут интегрированы с бонусной системой и зрители получат возможность, покупая билет через терминал, копить или списывать бонусы, а также приобрести товары кинобара и любые другие услуги, которые предлагает кинотеатр.
Подключение сетевых кинотеатров с большим количеством объектов, а также сотрудничество с букерами побудили компанию заняться совершенствованием букинга. Его планируют сделать более простым и удобным для составления расписания, добавить недостающие инструменты для репертуарного планирования и возможность управления контентом и рекламой. В перспективе инструмент будет интегрирован с TMS-системами.
Кроме того, в билетной системе должен появиться раздел аналитики, где можно отслеживать показатели продаж того или иного кинотеатра сети в режиме реального времени.
В рамках долгожданного обновления, которое затронет мобильные приложения, преобразится интерфейс, станет доступен личный кабинет зрителя, где можно будет проверить состояние бонусного счета, появится возможность оценить посещенный сеанс и приобрести товары кинобара. Сотрудники кинотеатра смогут настраивать и отправлять зрителям push-уведомления об акциях кинотеатра, предстоящих премьерах и напоминания о времени начала сеанса, на который зритель купил билет.
KEY INFORMATION О ПРОДУКТАХ «ПЛАТФОРМЫ24»
• Билетная система «Платформы24» полностью адаптирована в соответствии с требованиями Федерального закона 54-ФЗ и интегрирована с ККТ нового образца. Доступны разные режимы печати чеков, в зависимости от того, на каком режиме налогообложения прибывает кинотеатр.
• Техническая поддержка пользователей осуществляется с 07:00 до 00:00 по мск без выходных и праздников. Компания планирует перевести техническую поддержку в круглосуточный режим.
• «Платформа24» регулярно выпускает обновления для оптимизации и улучшения своих продуктов.
Этим летом, в частности из-за законодательных изменений, несколько киносетей и целый ряд одиночных крупных и малых кинотеатров, часто в авральном режиме, подключались к «Платформе24». Компании удалось успешно справиться с наплывом пользователей.
ОТЗЫВЫ КИНОСЕТЕЙ О «ПЛАТФОРМЕ24»
сеть кинотеатров SKYCINEMA, г. Магнитогорск
С интеграцией продуктов «Платформы24» в сеть кинотеатров «SkyCinema» возросла эффективность обслуживании клиентов. Вероятность допуска ошибок персоналом снизилась благодаря продуманному интерфейсу и стабильной работе. Низкие требования к рабочим машинам не требует дополнительных затрат предприятия. Нет необходимости в установке стороннего софта, кроме браузера. Отзывчивая техподдержка. Быстрая обработка заявок.
сеть кинотеатров «Киногалактика»
На протяжении нескольких лет наши партнеры из «Платформа24» обеспечивают качественную работу нашего сайта. В этом году мы успешно внедрили билетную и барную программы, а также ПО «Инфопанели» для отображения расписания. Первое, что бросается в глаза — очень понятный и дружелюбный интерфейс программ. Хорошо продуманный функционал и быстродействие системы позволяют оперативно обслуживать гостей кинотеатра. Хочется сказать большое спасибо разработчикам и службе поддержки «Платформа24» за моментальный отклик на наши просьбы и пожелания!