Представляем Вам первую публикацию из цикла «Новые концепции кинотеатров».
Докладчик – Евгения Старцева, директор департамента маркетинга и рекламы сети кинотеатров «Формула Кино». Выступление состоялось в рамках деловой программы на «Кино Экспо»
«Проект «Детские сеансы «Мувик» реализован нами в одном из в московских кинотеатров – «Формула Кино на Мичуринском». Мы решили поэкспериментировать с оригинальным форматом проведения детских сеансов. Первым шагом стало проведение бенчмаркинга (процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. В равной степени включает в себя два процесса: оценка и сопоставление – прим. Cinemaplex) на тему наличия такого формата, как «детский зал».
Подобный проект есть в Москве у «Кинозала ГУМ» и у «Синема Парк Метрополис». В обоих кинотеатрах формат предполагает трансляцию исключительно детского репертуара.
Также нами были изучены международные кейсы. Большинство подобных проектов ориентировано на родителей маленьких детей 4-5 лет. Как правило, зарубежные кинотеатры предоставляют бесплатный просмотр для детей в несезонный период, зарабатывая на дополнительных услугах. Интересный проект есть у канадской сети. Он ориентирован на детей до 4 лет и старше. Здесь концепция реализована в полном масштабе: детям предоставляются игрушки, за ними присматривают персональные няни, есть специальная атрибутика в комнатах и так далее. Примерно такой кейс мы взяли ориентиром для себя.
Что представляет собой детский сеанс «Мувик»? Возможность самостоятельного присутствия в кинозале является важным моментом развития личностных качеств малышей. У родителей же появляется немного свободного времени, возможность заняться своими делами, пройтись по магазинами или просто отдохнуть, выпив чашку чая в кафе.
Сеансы «Мувик» проходят в комфортном зале, со специальным детским дизайном интерьера. Пакет «Детский сеанс» включает в себя дополнительные привилегии. В первую очередь, это кресла-вкладыши в стандартные кресла, которые позволяют маленьким зрителям чувствовать себя комфортно и лучше видеть экран.
Также в зале адаптированные звук и свет: приглушаются басы, ведь у малышей достаточно чувствительный слух, а свет выключается не до конца, чтобы дети чувствовали себя более комфортно и быстрее привыкли к залу. В течение всего сеанса в зале присутствует няня, которая наблюдает за юными зрителями и в случае необходимости может им помочь, проводить в специальный детский туалет.
Когда родители оставляют своих детишек одних на сеансе, то могут обменяться телефонами с няней и связаться с ней в любой момент. Кроме этого перед детскими сеансами отсутствует коммерческая реклама. Ведь не каждый родитель готов к тому, чтобы ребенок впитывал рекламные слоганы.
В семейном кафе «Андерсон», расположенном на территории кинотеатра, на экраны выводится видеотрансляция из зала. Благодаря этому родители могут, отдыхая в кафе за чашкой чая, в режиме реального времени наблюдать за своими детьми. Мы получили множество благодарностей от семейной аудитории. И для нас это действительно важно, потому что это говорит о том, что данный формат нравится нашим гостям, делает их поход в кино ещё более комфортным.
Стратегия продвижения подразумевает целевое воздействие через наших коммерческих партнеров: семейные кафе, рестораны, магазины детских товаров, школы творческого развития, которые мы приглашаем также в кинотеатр для проведения мастер-классов.
Мы очень тщательно подходим к выбору репертуара и составлению расписания сеансов «Мувик». С 10 до 18 часов в зале расписаны мультфильмы с возрастным ограничением 0+ и 6+. На последнем детском сеансе, который начинается с 19 до 20 часов, транслируется репертуар с рейтингом 12+. После 20 часов этот зал уже работает на широкую аудиторию, сеансы проходят в обычном режиме.
Цены на сеансы «Мувик» выше стандартных. Нами было проведено исследование, которое показало, что родители готовы платить дополнительную стоимость за привилегии, которые они получают.
С точки зрения финансовых показателей проект оказался эффективным. Вместимость зала — 67 мест, это 7% от общей вместимости мультиплекса. При этом зал дает значительную долю бокс-офиса кинотеатра. Детский зал №1 является третьим в кинотеатре с точки зрения эффективности посещаемости на сеанс.
Исследование, которое мы провели, показало, что основная аудитория детских сеансов «Мувик» — это женщины с детьми 21-35 лет, достаточно часто посещающие кинотеатр. Несмотря на пока непродолжительное время существования данного проекта, у нас уже есть до 17% привлеченной аудитории, которая приходит именно на данный концепт. Уровень знаний о наличии сеансов «Мувик» в нашем кинотеатре достаточно высок. Ключевыми факторами, влияющими на решение при выборе детского сеанса — это адаптированные звук и освещение, удобные кресла и отсутствие рекламы.
71% родителей готовы оставить ребенка одного. Здесь идет речь о детях в возрасте 4-7 лет. Что касается готовности увеличить расходы по посещению такого сеанса, то это традиционно сложный вопрос для респондента. Тем не менее, полученный результат оказался очень интересным. Треть опрошенных ответила утвердительно, а треть затруднилась ответить.
Мы, безусловно, планируем масштабировать данный концепт в другие кинотеатры, а также думаем над новыми не менее интересными и удобными форматами посещения кинотеатра для наших зрителей. Мы уделяем много времени глубинному развитию сети в условиях растущей конкуренции. Мы развиваем наш продукт, стараемся дифференцировать услуги».
В ТЕМУ
