Министерство культуры решило обновить критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры (в т.ч. и кинотеатрами). Проект критериев размещен с 7.11.2016 на федеральном портале regulation.gov и находится на стадии открытого обсуждения, когда когда вносятся различные предложения и проводится независимая антикоррупционная экспертиза.
На данный момент проект критериев представляет собой таблицу с двумя категориями критериев — теми, соответствие которым проверяется по официальному сайту организации культуры, и теми, соответствие которым можно оценить только посредством изучения мнения получателей услуг (в нашем случае, зрителей). При этом первым способом проверяются только два критерия:
- наличие общей информации об организации культуры;
- и наличие информации о деятельности организации.
А все остальные (14 критериев) зависят от оценки потребителей, и не указано, как именно предполагается изучать их мнение. Итак, на основе мнения потребителей будет оцениваться:
- доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры;
- комфортность условий пребывания на территории организации;
- наличие дополнительных услуг и их доступность;
- удобство пользования электронными сервисами;
- удобство графика работы;
- доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- соблюдение режима работы;
- соблюдение установленных сроков предоставления услуг;
- доброжелательность и вежливость персонала;
- компетентность персонала;
- общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры;
- удовлетворенность материально-техническим обеспечением;
- удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте;
- и удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов.
За соответствие каждому критерию организация может получить от 0 до 10 баллов, соответственно, максимум — 160 баллов. И если критерии в предыдущей редакции выглядели конкретными и применялись только к отдельным организациям культуры, то сейчас границы каждого из них выглядят несколько расплывчатыми.
Вступление законопроекта в силу запланировано уже на 1 января 2017 года, а полный текст новых критериев можно скачать по ссылке.
Источник: Федеральный портал проектов нормативных правовых актов
В ТЕМУ:
ФОРМА ОТЗЫВА ПРОКАТНОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ
ОБЩЕСТВЕННАЯ ПАЛАТА ХОЧЕТ ОБЯЗАТЬ КИНОТЕАТРЫ ПОКАЗЫВАТЬ ФИЛЬМЫ С СУБТИТРАМИ
МИНКУЛЬТ ПРЕДЛОЖИЛ НОВЫЙ СБОР С КИНОТЕАТРОВ В ПОЛЬЗУ РОССИЙСКОГО КИНО
